Suporte ao cliente

FAQ

Sim! Utilizamos sistemas de proteção profissionais das maiores e mais seguras plataformas de e-commerce do mundo.

Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

No mercado Brasileiro o prazo é, normalmente, 2 à 7 dias, entretanto, escolhemos também trabalhar com produtos de preços extremamente competitivos através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

Resumindo:

Se o produto for do Brasil – 2 a 7 dias

Se o produto for internacional – 7 a 30 dias ou mais, vai depender do país de origem e da velocidade de andamento do sistema alfandegário brasileiro.

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos no Brasil e internacionalmente.

Logo após a confirmação do pedido para produtos do Brasil. Nossos fornecedores internacionais (industriais que fabricam os produtos) pedem de 2 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos Auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

 
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